Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen TRS lifestyle, Tatjana Raffaela Santoli (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) und ihren Kundinnen und Kunden. Die AGB gelten für sämtliche Angebote und Leistungen der Anbieterin, insbesondere:
- 1:1 Coachings und persönliche Begleitung
- Online-Coaching-Angebote
- Workshops und Veranstaltungen
- Online-Programme und Masterclasses
- digitale Produkte wie Workbooks, PDFs, Audios, Videos und weitere Inhalte
- zukünftige Angebote, die über die Website oder direkt über die Anbieterin angeboten werden
Mit der Buchung oder dem Kauf eines Angebots akzeptiert die Kundin/der Kunde diese AGB.
2. Anbieterin und Leistungen
TRS lifestyle bietet Coaching- und Entwicklungsangebote zur Unterstützung von persönlicher Weiterentwicklung, Selbstführung, innerer Clarity und bewusster Veränderung an. Die konkreten Inhalte, der Umfang und die Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte und Methoden im Rahmen der Weiterentwicklung der Angebote anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Charakter und Umfang der Leistung nicht verändert werden.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen TRS lifestyle und der Kundin/dem Kunden kommt zustande, sobald:
- ein Angebot verbindlich gebucht wird,
- eine Anmeldung zu einem Programm oder Workshop erfolgt,
- ein digitales Produkt gekauft wird,
- oder die Anbieterin eine Buchung bestätigt.
Die Buchung kann schriftlich, elektronisch oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen.
4. Coaching-Leistungen und Termine
Die Coaching-Termine werden individuell vereinbart. Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser spätestens 48 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Coaching-Leistung vollständig verrechnet werden. Bei Coaching-Paketen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht wahrgenommene oder nicht genutzte Termine nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums. Die Kundin/der Kunde ist selbst verantwortlich, die angebotenen Termine und Inhalte innerhalb des vereinbarten Zeitraums wahrzunehmen.
5. Online-Programme und digitale Produkte
Bei digitalen Produkten und Online-Angeboten erhält die Kundin/der Kunde nach erfolgreicher Zahlung Zugang zu den jeweiligen Inhalten. Digitale Inhalte können insbesondere umfassen:
- Workbooks
- PDF-Dateien
- Videos
- Audios
- Online-Lektionen
- Übungen
- Vorlagen
Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte zu aktualisieren oder weiterzuentwickeln, sofern dies dem Zweck des Angebots dient.
6. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Alle von TRS lifestyle bereitgestellten Materialien und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Kundin/der Kunde erhält ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Nicht erlaubt sind insbesondere:
- Weitergabe an Dritte
- Veröffentlichung
- Vervielfältigung
- Verkauf
- kommerzielle Nutzung
ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden vor Abschluss der Buchung transparent angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, beispielsweise: • Banküberweisung • Kreditkarte • TWINT • PayPal • weitere Zahlungsanbieter Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der gesamte vereinbarte Betrag geschuldet. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- TWINT
- PayPal
- weitere Zahlungsanbieter
Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der gesamte vereinbarte Betrag geschuldet. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.
8. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Bei digitalen Produkten beginnt die Bereitstellung der Inhalte nach erfolgreicher Zahlung. Mit ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte und Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts kann das Widerrufsrecht bei digitalen Produkten erlöschen. Bei individuell gebuchten Coaching-Leistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter oder reservierter Leistungen. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben vorbehalten.
9. Vertraulichkeit
TRS lifestyle behandelt persönliche Informationen sowie Inhalte aus Coaching- und Beratungsgesprächen vertraulich. Eine Weitergabe von Informationen erfolgt nur:
- mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin/des Kunden,
- wenn dies gesetzlich erforderlich ist,
- oder wenn dies zur Durchführung der Leistung notwendig ist.
Die Anbieterin darf Erkenntnisse aus der Coaching-Arbeit anonymisiert zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der eigenen Arbeit reflektieren.
10. Newsletter und Kommunikation
Sofern Kundinnen und Kunden sich freiwillig für einen Newsletter anmelden, erfolgt die Verarbeitung der angegebenen Daten gemäss der Datenschutzerklärung. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-In-Verfahren, sofern gesetzlich erforderlich. Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich.
11. Haftung und Verantwortung
TRS lifestyle unterstützt Kundinnen und Kunden durch Coaching und Bildungsangebote bei persönlichen Entwicklungsprozessen. Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, persönliche Veränderungen oder wirtschaftliche Erfolge übernommen. Der Erfolg eines Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit, Offenheit und Umsetzung der Kundin/des Kunden ab. Jede Kundin und jeder Kunde bleibt selbst verantwortlich für eigene Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen, die die Kundin/der Kunde aufgrund der Coaching-Inhalte trifft. Coaching dient der Reflexion, Unterstützung und persönlichen Entwicklung, ersetzt jedoch nicht die persönliche Verantwortung für das eigene Leben und die eigenen Entscheidungen.
12. Abgrenzung zu Therapie und Heilbehandlung
Die Angebote von TRS lifestyle stellen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Heilbehandlung dar und ersetzen diese nicht. Das Coaching dient der persönlichen Entwicklung, Reflexion und Stärkung persönlicher Kompetenzen. Bei psychischen Erkrankungen oder Beschwerden mit Krankheitswert wird empfohlen, entsprechende professionelle medizinische oder psychotherapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Die Anbieterin behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder zu beenden, wenn eine angemessene Begleitung im Coaching-Rahmen nicht möglich ist.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von TRS lifestyle sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
14. Versand physischer Produkte
Sollten zukünftig physische Produkte angeboten werden, erfolgt der Versand gemäss den jeweiligen Produktangaben. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufprozesses transparent ausgewiesen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz von TRS lifestyle.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. TRS lifestyle behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf der Website veröffentlicht ist.